老年人外出旅游要注意!有商家利用套餐设消费陷阱

来源：工人日报

近年来，有关老年人出游遭受骗局事件频频见诸媒体。记者日前采访了解到，一些不良商家把目标瞄准了防范意识较差和维权手段单一的老年人群体，利用旅游套餐形式，设置消费陷阱。

家住北京市丰台区右安门外的张燕生老人，就是这样一位受害者。这位1993年退休、今年已经79岁高龄的老人，本应在家安享晚年，可4月底却要作为原告迎来人生的第一场官司。4月16日，他在接受记者采访时表示，自己仍在为两年前的一次轻率决定懊恼不已。

数万元保证金有去无回

2016年6月的一天，在一位好友的推荐下，张燕生老人开始接触北京博远皓成国际旅行社有限公司(以下简称博远皓成旅行社)的一款旅游消费套餐。按照旅游套餐计划书的介绍，这款套餐是为老年人群体量身打造，消费者需一次性缴纳48800元保证金，公司为其每年安排数次出国旅游，出游归国40天后公司便如数退还全款。

“这笔钱是以押金的形式存放在公司，公司拿着钱去投资，挣的钱来补贴旅游产生的费用，这是一种商业新模式。我们是家大公司，到期了钱肯定如期到账，再想去再交。”听了上门服务销售人员的介绍，张燕生还心存疑虑。但身边好友的亲身经历，则让老人下定决心报名。

“我这位朋友2014年参加的旅游套餐，两年多出国免费玩了五六次，日本、欧洲都去过，每次都能按期退款。公司信誉好，还能免费出去旅游，我琢磨着好事啊，大家几十年的交情了，他不可能骗我。”于是，在一位名叫王颜的销售人员指导下，2016年7月18日，张燕生一次性向博远皓成旅行社账户转账48800元保证金。

随后，在该名销售人员的安排下，老人来到位于朝阳区来广营西路5号院的海涛旅游大厦签订相关协议。“一栋独立的六七层楼，旅行社几十号人，声势非常大。”亲眼见到该公司的工作现场，张燕生吃了一颗“定心丸”。

握着银行汇款通知，一辈子没出过国的张燕生心里盘算着，第一次出国旅游给孙辈们带点啥？

然而，到了约定时间，本该安排出行，却一直没人联系自己，这让老人犯起了嘀咕：“会不会是工作衔接上出了纰漏？”“再等等，我有银行汇款收据，怕啥。”可一等就是一个半月，这下，张燕生有点心慌了。

落入另一个圈套

“我上次的钱还没退，打电话就说快了再等等。”与几位之前报过名的老人沟通过后，大伙相约上门看看。“退钱？公司欠我们的工资还不知道找谁要呢。”海涛旅游大厦内博远皓成旅行社销售人员的一番话，给了张燕生当头一棒。

此后，老人每隔一段时间都会从南三环的家中折腾两个小时，去东北五环的海涛大厦催债。事情在2017年4月20日迎来“转机”。

张燕生给记者出示了一份和解协议书。协议书显示，乙方(张燕生)与甲方(博远皓成旅行社)就旅游套餐退款问题协商一致，达成如下和解协议：根据甲乙双方协商结果，乙方同意旅游团款48800元以甲方按每月分期方式退回。从2017年7月开始，每个月30日前退4880元人民币。乙方接受甲方额外赠送巴厘岛、普吉岛等旅游线路作为补偿。如甲方未按照以上约定时间退款，则向乙方支付逾期金额总数每日0.5%的滞纳金。

“白纸黑字，多日的奔走总算没白费。”拿着和解协议书，张燕生激动了好一阵子。然而，令老人没想到的是，和旅游计划书一样，这份和解协议书或许一开始就只是一个“圈套”。协议书里约定好的还款计划，对方一个月也没兑现。

赢官司容易要回钱难

张燕生的代理律师、北京致诚律师事务所律师张志友告诉记者，类似案情，他已受理了好几起。单就和解协议书来说，事后证明是对方公司的一种拖延战术。

“我代理的另一位当事人，当时不同意和解，坚持起诉，反而在法院强制执行下追回相应款项。而像张燕生这样签署了和解协议书的，我们反而不好办，因为该公司的账户上已经没钱了。”张志友说。

“和解协议书签订后，对方一笔钱没给过，到4月底就满10个月，总额满了就着手起诉。”张志友表示，此案件事实清楚，协议书约定明确，自己对案件胜诉有信心。可拿到胜诉判决书后，案件执行情况如何，自己心里也没底。“可官司又不得不打，公司主动还你钱的可能性微乎其微。”他补充说。

张志友告诉记者，近年来，针对老年人出游诈骗案件增多，各种招数层出不穷。最典型的套路就是以低价游、免费游为诱饵，利用一些老年人贪便宜的心理布设消费陷阱。他认为，老年出游群体因为自身身体状况，并不适合一次性缴费较大的旅游套餐计划。此外，跟团出游的时候尽量去正规的旅行社报名。